Términos y Condiciones de Uso y Venta

Estos Términos y Condiciones se aplican al sitio web, los portales y los servicios de Simulación y Modelado de Información para la Edificación S.L.U. ("SIMBIM"), NIF B66148818, con domicilio social en Av. Diagonal 640, P6, 08017 Barcelona, España. Contacto: support@simbim.eu.

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web y de los servicios profesionales de SIMBIM, incluyendo la distribución de licencias de software, las renovaciones, la consultoría, la formación y el soporte. La contratación efectiva se rige por la propuesta, pedido o contrato confirmado por SIMBIM, que prevalecerá frente a cualquier información meramente informativa publicada en el sitio.

El sitio y los servicios están dirigidos a profesionales, empresas y organizaciones del sector AECO. No están dirigidos a menores ni a consumidores particulares para usos ajenos a su actividad profesional.

El acceso al sitio implica la aceptación de estos Términos, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies vigentes. La contratación de servicios o licencias implica además la aceptación de las condiciones particulares de la propuesta o contrato y, en su caso, de los términos del proveedor del software.

El usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la ley, la buena fe y el orden público, y a no realizar actividades que dañen el sitio, vulneren derechos de terceros o interfieran con su funcionamiento o seguridad.

Las cuentas de los portales son individuales y nominativas. El titular es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada con ellas, debiendo notificar a SIMBIM cualquier uso no autorizado.

El contenido del sitio tiene carácter informativo y no constituye oferta vinculante, salvo que se incorpore expresamente a una propuesta, pedido o contrato confirmado por SIMBIM. SIMBIM puede modificar o actualizar el contenido en cualquier momento.

La disponibilidad de los productos, ediciones, idiomas y plataformas depende del proveedor de software y del territorio. SIMBIM puede distribuir determinados productos solo en territorios autorizados por el proveedor. La descripción definitiva se incluye en la propuesta.

Los precios indicativos publicados en el sitio no constituyen oferta vinculante. La oferta vinculante se realiza mediante propuesta nominativa, con precio, alcance, condiciones de pago e impuestos aplicables. Cualquier política de igualación de precios o condición especial se documenta en la propuesta.

El pedido se perfecciona con la aceptación escrita por parte del cliente de la propuesta de SIMBIM y la confirmación expresa de SIMBIM. Las condiciones particulares de la propuesta prevalecen sobre cualquier comunicación previa.

SIMBIM puede ofrecer acuerdos marco para la adquisición continuada de licencias, renovaciones o servicios. Cada pedido emitido al amparo del acuerdo se rige por sus condiciones específicas y por estos Términos.

Los plazos, métodos y condiciones de pago se establecen en la propuesta o contrato confirmado. SIMBIM puede aplicar intereses de demora y suspender la prestación o entrega ante impagos, conforme a la normativa aplicable.

Las licencias y suscripciones de software se rigen por los términos del proveedor (EULA, acuerdos de suscripción, condiciones de soporte y mantenimiento), que el cliente acepta al activarlas o utilizarlas. SIMBIM actúa como distribuidor o socio del proveedor según corresponda.

El uso del software se limita a lo previsto en la licencia del proveedor. Está prohibida cualquier copia, modificación, descompilación, redistribución o uso no autorizado por la licencia o por la ley aplicable.

La entrega y activación de las licencias se realiza por medios electrónicos a través de los canales del proveedor o de SIMBIM. Los plazos indicativos pueden variar en función del proveedor, del producto y de los requisitos de verificación.

Las renovaciones, los cambios de precio y los preavisos de cancelación se rigen por los términos del proveedor del software y por la propuesta o contrato aplicable. SIMBIM traslada al cliente las condiciones y los cambios comunicados por el proveedor.

Las licencias de software, las suscripciones y los servicios profesionales prestados o iniciados no son, con carácter general, reembolsables, salvo que la propuesta, el contrato o los términos del proveedor establezcan otra cosa o lo exija la normativa aplicable.

Cuando excepcionalmente la propuesta incluya bienes físicos, las condiciones de entrega, transporte y traspaso del riesgo se especificarán en la propuesta. SIMBIM no opera una tienda en línea de bienes físicos con compra automática.

Los servicios profesionales de consultoría, implantación, formación y soporte se prestan conforme al alcance, calendario, entregables y honorarios definidos en la propuesta. Estos servicios constituyen una obligación de medios, sin garantía de resultados específicos del cliente.

Los servicios de consultoría alineados con la familia ISO 19650 se prestan conforme a metodologías reconocidas, sin que ello suponga una certificación de cumplimiento del cliente ni una declaración de conformidad por parte de SIMBIM. Cualquier auditoría o certificación externa corresponde a un tercero independiente.

Las bolsas de horas o servicios recurrentes se rigen por la propuesta, incluyendo periodos de validez, horas no utilizadas, preavisos y condiciones de terminación. Salvo pacto en contrario, las horas no consumidas en el periodo previsto caducan.

El cliente debe facilitar a SIMBIM la información, accesos, decisiones y colaboración razonable para la prestación de los servicios, así como garantizar la disponibilidad de su personal y la legalidad de los datos y contenidos aportados.

SIMBIM prestará los servicios con la diligencia profesional razonable, conforme a la propuesta y a las buenas prácticas del sector, asignando personal cualificado y aplicando medidas razonables de control de calidad.

Las partes mantendrán la confidencialidad de la información intercambiada en el marco de la relación y de los servicios, y la utilizarán únicamente para las finalidades previstas. El deber de confidencialidad subsiste tras la finalización de la relación.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, cuando corresponda, por el acuerdo de encargo de tratamiento celebrado entre las partes. Cada parte cumplirá la normativa aplicable, en particular el RGPD y la LOPDGDD.

SIMBIM trata los datos de contacto profesional, facturación y pago para la gestión de la relación comercial y el cumplimiento de obligaciones legales. Estos datos pueden compartirse con proveedores de pago, contabilidad y auditoría en su condición de encargados.

Las comunicaciones comerciales solo se envían a contactos profesionales B2B que las hayan solicitado o conforme al artículo 21.2 LSSI-CE. Cada comunicación incluye un mecanismo claro para darse de baja.

El uso del nombre, logotipo o casos de estudio del cliente con fines de referencia comercial requerirá su autorización previa por escrito, salvo que la propuesta o un acuerdo específico autorice expresamente lo contrario.

Los contenidos del sitio son titularidad de SIMBIM o de sus licenciantes. Las marcas y denominaciones de los proveedores o socios pertenecen a sus respectivos titulares. No se concede ninguna licencia sobre estos contenidos o marcas más allá de las finalidades expresamente autorizadas.

Los entregables de consultoría se entregan al cliente conforme a las condiciones de la propuesta. SIMBIM conserva la titularidad de su know-how, plantillas, herramientas y materiales preexistentes, sobre los cuales el cliente recibe una licencia limitada de uso interno cuando sea necesario.

Las comunicaciones, sugerencias o aportaciones que el usuario remita a SIMBIM no se considerarán confidenciales salvo pacto expreso y podrán utilizarse por SIMBIM con finalidades de mejora de sus servicios, respetando la normativa de protección de datos.

El sitio puede enlazar con plataformas y servicios de terceros (proveedores de software, formación, soporte). SIMBIM no es responsable de su contenido, disponibilidad ni prácticas de privacidad. El uso de dichos servicios se rige por sus propios términos.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y el uso de cookies por la Política de Cookies, ambas accesibles desde el pie de página del sitio.

SIMBIM hace esfuerzos razonables para mantener disponible el sitio y los portales, pero no garantiza ausencia de interrupciones, errores o ventanas de mantenimiento. Las ventanas de mantenimiento podrán programarse sin aviso individualizado.

SIMBIM aplica medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad, autenticidad y trazabilidad de la información tratada en el sitio y los portales. SIMBIM no declara estar certificada en ISO/IEC 27001 ni en el Esquema Nacional de Seguridad.

SIMBIM podrá subcontratar parte de los servicios con proveedores cualificados, manteniendo su responsabilidad frente al cliente conforme a la propuesta y a la normativa aplicable.

Salvo pacto expreso en contrario, la relación entre las partes no es exclusiva. SIMBIM podrá prestar servicios similares a otros clientes, incluidos los del mismo sector.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenos a su control razonable. La parte afectada notificará la situación a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible.

SIMBIM podrá suspender o terminar el acceso al sitio, los portales o los servicios en caso de incumplimiento grave, impago, uso indebido o cuando lo exija una autoridad competente, conforme a la propuesta y a la normativa aplicable.

Salvo lo expresamente previsto en la propuesta o en los términos del proveedor, SIMBIM no concede garantías implícitas más allá de las exigidas por la normativa aplicable. El sitio y los contenidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, SIMBIM no responderá por daños indirectos, pérdidas de beneficios, oportunidades, datos o reputación. La responsabilidad total de SIMBIM en relación con un servicio quedará limitada a los importes efectivamente pagados por dicho servicio en los doce meses anteriores al hecho generador, salvo que la propuesta establezca otro límite.

Las promociones y campañas estarán sujetas a sus condiciones específicas y al periodo de vigencia que se publique. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones particulares de la propuesta confirmada.

Si alguna disposición de estos Términos se considera nula o inválida, las restantes mantendrán su vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.

SIMBIM podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Las versiones actualizadas se publicarán en este sitio. La versión inglesa es la versión de control.

Estos Términos se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, salvo que normas imperativas de protección al consumidor u otras normas aplicables exijan otro fuero.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contacte con support@simbim.eu o por correo postal a la dirección indicada al inicio.