Política de Privacitat

Darrera actualització: 18 d’agost de 2026.

Aquesta Política de Privacitat explica com Simulación y Modelado de Información para la Edificación S.L.U. («SIMBIM», «nosaltres» o «nostre») recull, utilitza, emmagatzema i protegeix les dades personals a través del nostre lloc web, el portal de client My SIMBIM, els formularis de contacte, els processos de llicenciament de programari, els serveis de consultoria, les activitats de formació, els canals de suport i les comunicacions comercials relacionades.

• Responsable del tractament: Simulación y Modelado de Información para la Edificación S.L.U.
• Nom comercial: SIMBIM
• NIF: ESB66148818
• Domicili social: Av. Diagonal 640, P6 (SIMBIM), 08017, Barcelona, Espanya
• Lloc web canònic: https://simbim.eu
• Contacte de privacitat: gdpr@simbim.eu
• Contacte general de suport: support@simbim.eu

Durant el període de transició del domini i de les bústies de SIMBIM de .es a .eu, el lloc web pot operar sota simbim.eu mentre les comunicacions de privacitat i de suport continuen utilitzant adreces simbim.es supervisades, en paral·lel a les adreces simbim.eu. Aquestes adreces de contacte continuaran essent vàlides fins que SIMBIM publiqui dades de contacte actualitzades i una notificació de canvi.

Els serveis contractats amb SIMBIM INC. (Toronto, Canadà) poden estar subjectes a condicions contractuals diferents; el responsable del tractament de les dades personals tractades a través d’aquest lloc web i del portal My SIMBIM és la societat espanyola identificada anteriorment.

SIMBIM no ha designat cap Delegat de Protecció de Dades. Les qüestions de privacitat i les sol·licituds d’exercici de drets en matèria de protecció de dades es gestionen a través del contacte de privacitat indicat anteriorment. Si SIMBIM designa un Delegat de Protecció de Dades en el futur, aquesta Política de Privacitat s’actualitzarà amb les dades de contacte corresponents.

Aquesta política s’aplica a les dades personals tractades quan vós:

• visiteu els llocs web de SIMBIM;
• utilitzeu el portal de client My SIMBIM;
• us poseu en contacte amb nosaltres mitjançant formularis, correu electrònic, telèfon, xat o xarxes socials;
• sol·liciteu informació sobre programari, consultoria, formació o suport;
• creeu o utilitzeu un compte de client;
• sol·liciteu una proposta, un pressupost, una renovació, una llicència, una subscripció o un servei de suport;
• adquiriu productes o serveis de SIMBIM;
• us subscriviu a butlletins o a comunicacions comercials;
• assistiu a formacions, seminaris web, esdeveniments o activitats relacionades amb certificacions;
• interactueu amb els equips de suport o d’implantació de SIMBIM;
• utilitzeu portals, enllaços de pagament o plataformes de tercers connectades als serveis de SIMBIM.

Aquesta política no substitueix els avisos de privacitat dels proveïdors de programari, proveïdors de pagament, plataformes de formació, proveïdors de serveis al núvol o altres responsables independents. Quan aquests tercers tractin les vostres dades per a les seves pròpies finalitats, s’aplicaran les seves pròpies polítiques de privacitat.

Segons quina sigui la vostra relació amb SIMBIM, podem recollir directament de vós les categories següents de dades personals.

Dades identificatives i de contacte. Nom, cognoms, denominació de l’empresa, càrrec, funció professional, adreça de correu electrònic, número de telèfon, adreça de facturació, adreça de lliurament i país.

Dades de compte i de client. Dades d’accés, informació del perfil de client, estat del compte, preferència d’idioma, historial de comandes, factures, subscripcions, llicències, renovacions, registres de suport, referències de facturació i historial de servei.

Dades comercials i de consulta. Informació tramesa mitjançant formularis, correus electrònics, trucades, sol·licituds de proposta, consultes sobre programari, sol·licituds de formació, inscripcions a esdeveniments i sol·licituds d’assessorament.

Dades de llicenciament de programari i de suport. Dades del titular de la llicència, dades de l’organització, producte de programari, informació de subscripció o manteniment, estat de renovació, tiquets de suport tècnic, notes d’implantació, correspondència de suport i dades de compliment de llicències relacionades amb el proveïdor.

Dades de formació i esdeveniments. Dades d’inscripció a cursos, informació d’assistència, registres relacionats amb certificacions quan escaigui, preferències de formació i historial de comunicacions.

Dades de pagament i facturació. Dades de facturació, referències de transacció, estat del pagament, factures i registres comptables. Quan els pagaments amb targeta o bancaris siguin gestionats per proveïdors de pagament externs, SIMBIM no emmagatzema intencionadament les dades completes de la targeta de pagament llevat que resulti expressament necessari i es tracti lícitament.

Dades de màrqueting i comunicació. Preferències de butlletins, registres de consentiment comercial, historial de comunicacions, interessos de producte, interessos en esdeveniments i registres de baixa.

Dades tècniques i del lloc web. Adreça IP, informació del dispositiu, tipus de navegador, sistema operatiu, dades d’ús del lloc web, cookies, identificadors analítics, dades de registre i informació tècnica similar.

Dades d’interacció de suport. Missatges, dades de contacte i metadades generades quan utilitzeu eines de suport, d’assistència tècnica o d’atenció al client.

Dades d’activitat del portal. Quan utilitzeu el portal My SIMBIM, SIMBIM registra esdeveniments de compte i d’estat (per exemple: compte creat, compte aprovat, sol·licitud enviada, canvi d’estat) juntament amb l’usuari que actua, la marca temporal i el registre afectat, amb finalitats de seguretat, traçabilitat i auditoria.

Dades de compliment i seguretat. Registres necessaris per protegir els nostres sistemes, prevenir el frau, gestionar reclamacions legals, respondre a sol·licituds de drets, mantenir pistes d’auditoria i complir obligacions legals.

SIMBIM també pot rebre dades personals de manera indirecta de tercers. Això pot incloure:

• dades de contacte d’empleats, consultors o representants autoritzats d’un client, facilitades per aquest client;
• dades del titular de la llicència o de l’administrador de la subscripció facilitades per una organització client;
• dades de llicència, renovació o drets de programari facilitades per proveïdors de programari, distribuïdors o socis tecnològics;
• dades d’inscripció a formació facilitades per un ocupador, una organització o un coordinador d’esdeveniments;
• dades de facturació o de confirmació de pagament facilitades per proveïdors de pagament o de comptabilitat;
• informació de suport o d’implantació facilitada per proveïdors de programari o per sistemes del client;
• dades de contacte professional procedents de fonts empresarials públiques o d’interaccions comercials prèvies.

Quan SIMBIM rep dades personals de manera indirecta, les tracta únicament per a les finalitats descrites en aquesta política i d’acord amb la base jurídica aplicable. Quan la llei ho exigeixi, SIMBIM facilitarà la informació de privacitat corresponent a la persona interessada o s’assegurarà que l’organització que facilita les dades disposi d’una base lícita per compartir-les.

Només tractem dades personals quan existeix una base lícita d’acord amb la normativa de protecció de dades aplicable.

Resposta a consultes i sol·licituds de contacte. Dades de contacte, contingut de la consulta i historial de comunicacions. Base jurídica: interès legítim a respondre consultes comercials. Quan la consulta es refereixi a un possible contracte, la base jurídica poden ser les actuacions precontractuals sol·licitades per la persona interessada.

Elaboració de propostes i pressupostos. Dades de contacte, dades de l’empresa, productes o serveis sol·licitats i informació del projecte o de la llicència. Base jurídica: actuacions precontractuals o interès legítim a gestionar oportunitats comercials, comprendre els requisits del client i preparar respostes comercials pertinents.

Gestió de llicències de programari, subscripcions, renovacions i suport. Dades del client, dades de la llicència, dades de compliment relacionades amb el proveïdor i registres de suport. Base jurídica: execució del contracte. Es pot aplicar una base addicional quan el tractament sigui necessari per complir obligacions legals o per protegir l’interès legítim de SIMBIM a mantenir la continuïtat del servei i l’historial de suport.

Prestació de serveis de consultoria, implantació, formació i serveis professionals. Dades de contacte, informació del projecte, dades de formació, registres de suport i historial de servei. Base jurídica: execució del contracte. Es pot aplicar l’interès legítim quan SIMBIM tracti dades de contacte professional per coordinar la prestació amb una organització client.

Gestió de comptes de client, comandes, factures i pagaments. Dades del compte, dades de facturació, registres de comandes, factures i referències de transacció. Base jurídica: execució del contracte. L’obligació legal s’aplica a la comptabilitat, la facturació i la conservació de registres fiscals.

Explotació del portal My SIMBIM, inclosa l’aprovació de comptes i el registre d’auditoria. Dades del compte, vinculació amb l’organització, esdeveniments d’estat i registres d’accés. Base jurídica: execució del contracte (prestació del servei de portal sol·licitat per vós o per la vostra organització); interès legítim en la seguretat, la traçabilitat i la prevenció d’abusos. Quan us registreu pel vostre compte i el compte estigui pendent d’aprovació, la base jurídica són les actuacions precontractuals dutes a terme a petició vostra.

Enviament de correus de servei i transaccionals (invitacions, restabliments de contrasenya, confirmacions de sol·licitud, notificacions). Dades de contacte, contingut del missatge i resultats de lliurament. Base jurídica: execució del contracte i interès legítim en una comunicació de servei fiable. Vegeu «Proveïdors de serveis que utilitzem» per al proveïdor d’enviament.

Enviament de butlletins i comunicacions comercials. Dades de contacte, registres de consentiment, preferències, interessos de producte i registres de baixa. Base jurídica: el consentiment, quan sigui necessari. Quan la llei ho permeti per a relacions amb clients existents i serveis similars, SIMBIM es pot basar en l’interès legítim, amb subjecció al dret d’oposició i al dret a donar-se de baixa en qualsevol moment.

Comunicació amb clients sobre llicències, renovacions, actualitzacions o serveis. Dades de contacte, dades de llicència o subscripció i historial de comunicacions. Base jurídica: execució del contracte quan la comunicació es refereixi al servei o a la llicència. Es pot aplicar l’interès legítim a la continuïtat del servei, els recordatoris de renovació i la gestió de la relació amb el client.

Comunicació d’informació a proveïdors de programari o socis tecnològics. Dades pertinents de contacte, llicència, organització, comanda o suport, quan siguin necessàries per al llicenciament, el suport o la implantació. Base jurídica: execució del contracte quan la comunicació sigui necessària per emetre, renovar, gestionar o donar suport a llicències o serveis. Es pot aplicar l’interès legítim quan la comunicació sigui necessària per coordinar el suport tècnic, la implantació o el compliment per part del proveïdor.

Funcionament del lloc web, seguretat de l’aplicació i funcionalitat tècnica bàsica. Dades tècniques, dades de sessió, registres de seguretat i cookies o emmagatzematge necessaris. Base jurídica: interès legítim a operar un lloc web i una aplicació web segurs i funcionals. Quan les cookies o l’emmagatzematge siguin estrictament necessaris per prestar un servei sol·licitat per l’usuari, no cal consentiment.

Analítica, cookies no essencials i seguiment amb finalitats de màrqueting. Dades tècniques, cookies, dades d’ús i identificadors analítics. Base jurídica: consentiment. SIMBIM no utilitza actualment tecnologies d’analítica, publicitat, remàrqueting o seguiment mitjançant píxels de tercers al lloc web, llevat que s’afegeixin posteriorment i es consentin mitjançant el bàner de cookies.

Compliment normatiu, reclamacions i obligacions legals. Registres pertinents, factures, contractes, comunicacions i registres d’auditoria. Base jurídica: obligació legal quan SIMBIM hagi de complir obligacions comptables, fiscals, reguladores o de protecció de dades. Es pot aplicar l’interès legítim quan el tractament sigui necessari per formular, exercir o defensar reclamacions.

Quan SIMBIM es basa en l’interès legítim, valorem si el tractament és necessari, proporcionat i equilibrat davant els drets i llibertats de les persones afectades. Us podeu oposar al tractament basat en l’interès legítim en les circumstàncies descrites a la secció de drets en matèria de protecció de dades.

El portal My SIMBIM, a simbim.eu/portal, és un entorn basat en comptes on els clients de SIMBIM gestionen la seva relació comercial amb SIMBIM.

Comptes. Els comptes es creen per invitació de SIMBIM o mitjançant autoregistre. Els comptes autoregistrats resten pendents fins que el personal de SIMBIM els revisa i aprova; fins a l’aprovació, el compte no té accés a cap dada de client. El personal de SIMBIM vincula els comptes aprovats amb l’organització client correcta.

Què podeu veure. Els usuaris del portal només veuen registres pertanyents a la seva pròpia organització: subscripcions, contractes, propostes, factures, informació de lliurament de llicències, sol·licituds de suport i documents compartits amb l’organització. L’accés s’aplica a escala de base de dades per organització.

Documents. Els contractes, factures i documents relacionats que es mostren al portal s’emmagatzemen a la plataforma de backend de SIMBIM (vegeu «Proveïdors de serveis que utilitzem») i es serveixen mitjançant enllaços de curta durada i amb control d’accés.

Activitat i registre d’auditoria. Per motius de seguretat i traçabilitat, el portal manté un registre de només addició dels esdeveniments de compte i d’estat (qui va canviar què i quan). Aquests registres donen suport a la integritat del servei, la resolució de controvèrsies i el compliment normatiu, i es conserven d’acord amb la secció de terminis de conservació.

Correus enviats des del portal. El portal envia invitacions, restabliments de contrasenya, confirmacions i notificacions des de notifications@m.simbim.eu, amb respostes adreçades a support@simbim.eu. Aquests missatges es lliuren mitjançant Resend, Inc. (vegeu «Proveïdors de serveis que utilitzem» i «Transferències internacionals»). Els correus de servei i transaccionals enviats pel portal no contenen píxels de seguiment d’obertura ni enllaços de seguiment reescrits; SIMBIM tracta únicament els resultats de lliurament (enviat, lliurat, fallit) per verificar la fiabilitat del servei.

SIMBIM pot enviar informació sobre programari, renovacions, formació, consultoria, suport, esdeveniments, ofertes o serveis BIM i AECO relacionats quan hi hagi una base lícita per fer-ho.

Quan calgui, us demanarem el consentiment abans d’enviar comunicacions comercials. Podeu retirar el consentiment o donar-vos de baixa en qualsevol moment mitjançant l’enllaç de baixa inclòs en els nostres missatges o escrivint a gdpr@simbim.eu.

Quan les comunicacions comercials impliquin proveïdors de programari o socis tecnològics, SIMBIM només compartirà o utilitzarà les vostres dades amb aquesta finalitat quan hi hagi una base lícita i quan la comunicació sigui pertinent per a la vostra sol·licitud, la vostra relació o el vostre consentiment.

No venem dades personals.

SIMBIM treballa amb proveïdors de programari, distribuïdors, socis tecnològics, entitats de certificació, processadors de pagaments, proveïdors de serveis al núvol, plataformes de comunicació, sistemes CRM, plataformes de formació, eines de comptabilitat i assessors professionals.

Podem comunicar dades personals a tercers quan sigui necessari per:

• emetre, renovar o gestionar llicències de programari;
• tramitar comandes, pagaments i factures;
• prestar serveis de suport o d’implantació;
• gestionar activitats de formació o relacionades amb certificacions;
• comunicar-nos amb els clients;
• operar el lloc web, l’aplicació web i els sistemes de client;
• complir obligacions legals, fiscals o comptables;
• protegir els drets, els sistemes i els clients de SIMBIM.

Els tercers poden actuar com a encarregats del tractament per compte de SIMBIM o com a responsables independents segons les circumstàncies. Quan un tercer actuï com a encarregat, SIMBIM exigeix garanties contractuals adequades. Quan un tercer actuï com a responsable independent, s’aplicarà la seva pròpia política de privacitat.

SIMBIM utilitza els proveïdors de serveis següents com a encarregats o subencarregats del tractament per al lloc web i el portal My SIMBIM. Aquesta llista es revisa quan canvien els proveïdors; els canvis materials es reflecteixen en aquesta política abans de la seva activació.

Cada entrada indica: proveïdor | funció | ubicació de l’empresa | ubicació de les dades i garanties de transferència.

• Lovable Labs AB | Plataforma d’aplicació: desenvolupament, allotjament i backend gestionat del lloc web i del portal | Suècia (UE) | Encarregat del tractament en virtut de l’acord de tractament de dades de Lovable; el backend s’opera sobre Supabase (vegeu més avall)
• Supabase Inc. (subencarregat contractat mitjançant la plataforma d’aplicació) | Base de dades, autenticació i emmagatzematge de fitxers del portal | EUA; infraestructura a AWS | Protegit pels acords de tractament de dades aplicables (Marc de Privadesa de Dades UE-EUA i/o Clàusules Contractuals Tipus)
• Resend, Inc. | Lliurament de correu transaccional (invitacions, restabliments, notificacions) — seguiment d’obertura i de clics desactivat | EUA (correus enviats des d’infraestructura de la UE, Irlanda) | Els correus es lliuren des d’infraestructura de la UE (Irlanda); les dades de compte, els registres de lliurament i les metadades dels missatges s’emmagatzemen als EUA. Certificació en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA i Clàusules Contractuals Tipus en virtut de l’acord de tractament de dades del proveïdor
• MailerLite | Enviament de butlletins | Lituània (UE) | Tractament a la UE en virtut de l’acord de tractament de dades del proveïdor
• Capsule CRM (Zestia Ltd) | Gestió de la relació amb els clients | Regne Unit | Decisió d’adequació de la Comissió Europea per al Regne Unit
• Zendesk | Gestió de tiquets de suport, centre d’ajuda i xat en directe (widget de missatgeria) | EUA | Marc de Privadesa de Dades UE-EUA i/o Clàusules Contractuals Tipus en virtut de l’acord de tractament de dades del proveïdor
• Better Proposals | Elaboració de propostes i signatura electrònica | Regne Unit | Decisió d’adequació de la Comissió Europea per al Regne Unit
• FreeAgent | Facturació i comptabilitat (fins a la substitució prevista, finals de 2026) | Regne Unit | Decisió d’adequació de la Comissió Europea per al Regne Unit
• Microsoft 365 | Correu corporatiu i productivitat | EUA / Irlanda | Acord de tractament de dades de Microsoft, inclosos els compromisos de l’EU Data Boundary; Marc de Privadesa de Dades UE-EUA i/o Clàusules Contractuals Tipus
• DonDominio | Registre de dominis i DNS | Espanya (UE) | Tractament a la UE

Els proveïdors actuen en virtut d’acords de tractament de dades amb garanties adequades. El processament de pagaments, l’automatització de fluxos de treball i altres eines de signatura electrònica són integracions previstes: no estan actives en la data d’aquesta política i s’afegiran a aquesta llista, amb les garanties de transferència que calguin, abans de la seva activació.

Alguns dels proveïdors indicats anteriorment tracten dades personals fora de l’Espai Econòmic Europeu:

Estats Units: Resend (correu transaccional; els missatges s’envien des d’infraestructura de la UE a Irlanda, mentre que les dades de compte i els registres de lliurament s’emmagatzemen als EUA), Zendesk (suport), Microsoft (correu corporatiu i productivitat) i Supabase Inc. com a subencarregat de la plataforma d’aplicació. Les transferències es basen en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA quan el proveïdor està certificat i, altrament, en les Clàusules Contractuals Tipus annexes a l’acord de tractament de dades del proveïdor, juntament amb garanties tècniques i organitzatives.

Regne Unit: Capsule CRM, Better Proposals i FreeAgent. Les transferències es basen en la decisió d’adequació de la Comissió Europea per al Regne Unit.

Podeu sol·licitar més informació sobre les garanties utilitzades, incloses còpies quan escaigui, escrivint a gdpr@simbim.eu.

Els llocs web de SIMBIM poden utilitzar cookies o tecnologies similars per al funcionament necessari del lloc web, la gestió del consentiment, la continuïtat de la sessió, les preferències, la seguretat i la funcionalitat del portal.

En la data d’aquesta política, SIMBIM no utilitza actualment cookies d’analítica, publicitat, remàrqueting, seguiment mitjançant píxels, xat en directe de tercers, contingut incrustat de tercers ni cookies de màrqueting de tercers al lloc web, llevat que s’afegeixin posteriorment i s’informin a la Política de Cookies.

Es poden utilitzar cookies o emmagatzematge necessaris per operar el lloc web, mantenir les sessions, recordar les eleccions sobre cookies, protegir el lloc i prestar els serveis sol·licitats.

Les cookies no essencials, incloses les d’analítica, màrqueting o seguiment de tercers, només s’utilitzaran quan s’hagi obtingut un consentiment vàlid mitjançant el bàner de cookies o el tauler de configuració de cookies.

Els usuaris han de poder acceptar, rebutjar o configurar les cookies no essencials de manera clara i accessible.

Per a informació detallada sobre cookies, proveïdors, finalitats, durada i com canviar les vostres eleccions, els usuaris han de consultar la Política de Cookies de SIMBIM o el tauler de configuració de cookies quan estigui disponible.

Quan us poseu en contacte amb SIMBIM a través de formularis de contacte, correu electrònic, telèfon o eines similars, tractem la informació que ens faciliteu per poder respondre la vostra sol·licitud, gestionar el suport, fer seguiment d’oportunitats, elaborar propostes, resoldre incidències o mantenir els registres de client.

Mesures bàsiques antiabús (com ara comprovacions de temps d’enviament) protegeixen els formularis; la base jurídica és l’interès legítim de SIMBIM en la seguretat.

El lloc web ofereix un xat en directe opcional operat per Zendesk. El widget de xat i les seves cookies es carreguen únicament quan decidiu iniciar una conversa; fins aleshores, no s’executa cap script de Zendesk al vostre dispositiu. Les converses de xat són tractades per Zendesk tal com es descriu a «Proveïdors de serveis que utilitzem» i «Transferències internacionals».

Si SIMBIM afegeix posteriorment eines de xat en directe, assistència tècnica, analítica, agenda o contingut incrustat de tercers, el proveïdor corresponent i els detalls del tractament s’hauran de reflectir a la Política de Privacitat i a la Política de Cookies abans de la seva publicació o activació.

Si creeu un compte o feu una comanda, SIMBIM pot tractar les dades personals necessàries per gestionar el vostre compte, tramitar l’operació, emetre factures, gestionar renovacions, prestar suport i complir obligacions comptables i fiscals.

Això pot incloure dades identificatives, dades de contacte, dades de facturació, historial de comandes, dades de llicència, registres de suport i estat del pagament.

La informació de pagament pot ser tractada per proveïdors de pagament externs. SIMBIM no emmagatzema intencionadament les dades completes de la targeta de pagament quan els pagaments són gestionats directament per aquests proveïdors.

SIMBIM conserva les dades personals únicament durant el temps necessari per a les finalitats per a les quals es van recollir, inclosos els requisits legals, comptables, contractuals, fiscals, de suport, d’auditoria i de resolució de controvèrsies.

Criteris generals de conservació:

• Registres de consultes i contactes: es conserven mentre la consulta estigui activa i durant un període raonable de seguiment posterior, llevat que calgui un termini més llarg per reclamacions legals o continuïtat del negoci.
• Registres de clients, comandes, llicències i factures: es conserven durant la vigència de la relació amb el client i durant els terminis legals comptables i fiscals.
• Registres comptables, comercials i de negoci: en general es conserven durant sis anys des del darrer assentament comptable pertinent, d’acord amb les obligacions espanyoles de conservació de llibres mercantils, llevat que sigui aplicable un termini més llarg.
• Registres de caràcter fiscal: en general es conserven durant almenys quatre anys, amb subjecció als terminis de prescripció tributària aplicables i a qualsevol interrupció o regla especial.
• Registres de contractes i propostes: es conserven durant la vigència de la relació i durant els terminis de prescripció aplicables a les reclamacions legals.
• Registres de suport: es conserven en la mesura necessària per garantir la continuïtat del servei, acreditar l’historial de suport, millorar la qualitat i protegir els interessos legítims de SIMBIM.
• Registres de màrqueting: es conserven fins que es retiri el consentiment, l’usuari es doni de baixa, l’usuari s’hi oposi o les dades deixin de ser necessàries.
• Registres de consentiment de cookies: es conserven d’acord amb els ajustos de conservació de l’eina de cookies i amb les orientacions aplicables.
• Registres d’activitat i auditoria del portal: es conserven durant la durada de la relació amb el client més sis anys, en línia amb la conservació de registres mercantils, per donar suport a la seguretat, la resolució de controvèrsies i el compliment normatiu.
• Registres de lliurament de correu: els resultats d’enviament i les metadades relacionades es conserven durant dotze mesos i, tot seguit, se suprimeixen o s’anonimitzen.
• Registres legals i de compliment: es conserven durant el temps necessari per complir la llei o defensar reclamacions legals.

Quan les dades deixen de ser necessàries, se suprimeixen, s’anonimitzen o s’arxiven de manera segura d’acord amb els procediments de conservació de SIMBIM.

Els serveis de SIMBIM estan adreçats a usuaris professionals i empresarials, no a menors. No recollim conscientment dades personals de menors a través del lloc web per a serveis comercials.

D’acord amb la normativa espanyola de protecció de dades, els menors de 14 anys o més poden prestar un consentiment vàlid per al tractament de les seves dades personals en els supòsits permesos per la llei. En el cas de menors de 14 anys, el consentiment l’ha d’atorgar el titular de la pàtria potestat o de la tutela quan el consentiment sigui la base jurídica aplicable.

Si una activitat de formació, un esdeveniment o una activitat educativa implica menors, SIMBIM aplicarà salvaguardes addicionals i obtindrà les autoritzacions que calguin quan escaigui.

Podeu exercir els drets següents d’acord amb la normativa de protecció de dades aplicable:

• Dret d’accés: a saber si SIMBIM tracta les vostres dades personals i a obtenir-ne una còpia.
• Dret de rectificació: a corregir dades inexactes o incompletes.
• Dret de supressió: a sol·licitar-ne l’eliminació quan resulti legalment aplicable.
• Dret de limitació: a sol·licitar la limitació del tractament en determinats casos.
• Dret d’oposició: a oposar-vos al tractament basat en interessos legítims o al màrqueting directe.
• Dret a la portabilitat: a rebre determinades dades en un format estructurat, d’ús comú i de lectura mecànica.
• Dret a retirar el consentiment: a retirar el consentiment en qualsevol moment quan el tractament es basi en el consentiment.
• Dret a no ser objecte de decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics o similarment significatius, quan resulti aplicable.

Per exercir els vostres drets, contacteu amb SIMBIM a gdpr@simbim.eu. És possible que necessitem verificar la vostra identitat abans de respondre. Respondrem dins del termini legalment exigit.

Si us oposeu al tractament basat en l’interès legítim, SIMBIM cessarà el tractament llevat que acreditem motius legítims imperiosos que prevalguin sobre els vostres interessos, drets i llibertats, o llevat que el tractament sigui necessari per a reclamacions legals.

També teniu dret a presentar una reclamació davant l’autoritat espanyola de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), https://www.aepd.es.

SIMBIM no adopta decisions basades únicament en el tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics o efectes similarment significatius sobre les persones. Els canvis d’estat del portal i les aprovacions de comptes els fa el personal de SIMBIM.

SIMBIM pot utilitzar informació bàsica de segmentació o de preferències per comprendre els interessos dels clients, gestionar les comunicacions o millorar els serveis, però això no implica decisions automatitzades amb efectes jurídics significatius.

Si SIMBIM introdueix decisions automatitzades en el futur, aquesta política s’actualitzarà i s’informarà les persones afectades tal com exigeixi la llei.

SIMBIM aplica mesures tècniques i organitzatives destinades a protegir les dades personals davant l’accés no autoritzat, la pèrdua, l’ús indegut, l’alteració o la divulgació. Aquestes mesures poden incloure:

• control d’accés;
• permisos basats en rols;
• control d’accés a la base de dades per organització;
• autenticació segura;
• registres controlats;
• còpies de seguretat;
• diligència deguda sobre proveïdors;
• obligacions de confidencialitat;
• procediments d’auditoria i revisió;
• pràctiques segures de comunicació i emmagatzematge;
• conscienciació del personal i governança interna.

Cap sistema no es pot garantir com a completament segur, però SIMBIM treballa per mantenir una protecció proporcionada a la naturalesa de les dades i als riscos existents.

El personal, els col·laboradors i els proveïdors de serveis de SIMBIM que accedeixen a dades personals les han de tractar de manera confidencial i únicament per a finalitats autoritzades.

La confidencialitat s’aplica a les dades de clients, les dades de projectes, la informació comercial, els registres de suport, les dades de llicències, els registres de formació i qualssevol dades personals tractades a través dels sistemes de SIMBIM.

Els llocs web de SIMBIM poden contenir enllaços a proveïdors de programari, plataformes de formació, llocs web de socis, portals de pagament, entitats de certificació, eines de suport o altres llocs web de tercers.

SIMBIM no es fa responsable de les pràctiques de privacitat dels llocs web externs. Els usuaris han de revisar la política de privacitat de cada lloc web o plataforma de tercers que utilitzin.

SIMBIM pot actualitzar aquesta Política de Privacitat per reflectir canvis legals, tècnics, organitzatius o de servei.

La versió més recent es publicarà al lloc web amb la data de «darrera revisió» o «darrera actualització» aplicable.

Els canvis materials es podran comunicar a través del lloc web o mitjançant avís directe quan resulti adequat.

Per a consultes relacionades amb la privacitat, sol·licituds d’exercici de drets en matèria de protecció de dades o dubtes sobre el tractament de dades personals, us podeu adreçar a:

• SIMBIM — Simulación y Modelado de Información para la Edificación S.L.U.
• Av. Diagonal 640, P6 (SIMBIM), 08017, Barcelona, Espanya
• Correu de privacitat: gdpr@simbim.eu
• Suport general: support@simbim.eu
• Lloc web: https://simbim.eu

Durant la transició de SIMBIM de l’anterior entorn simbim.es al nou lloc web simbim.eu, les adreces de correu simbim.es indicades en aquesta política continuen essent els canals de contacte supervisats per a qüestions de privacitat i de suport.