Termes i Condicions d’Ús i Venda

Aquests Termes i Condicions s’apliquen al lloc web, els portals i els serveis de Simulación y Modelado de Información para la Edificación S.L.U. ("SIMBIM"), NIF B66148818, amb domicili social a Av. Diagonal 640, P6, 08017 Barcelona, Espanya. Contacte: support@simbim.eu.

Aquests Termes regulen l’accés i l’ús del lloc web i dels serveis professionals de SIMBIM, incloent-hi la distribució de llicències de programari, les renovacions, la consultoria, la formació i el suport. La contractació efectiva es regeix per la proposta, comanda o contracte confirmat per SIMBIM, que prevaldrà sobre qualsevol informació merament informativa publicada al lloc.

El lloc i els serveis estan adreçats a professionals, empreses i organitzacions del sector AECO. No estan adreçats a menors ni a consumidors particulars per a usos aliens a la seva activitat professional.

L’accés al lloc implica l’acceptació d’aquests Termes, de l’Avís Legal, de la Política de Privacitat i de la Política de Cookies vigents. La contractació de serveis o llicències implica també l’acceptació de les condicions particulars de la proposta o contracte i, si escau, dels termes del proveïdor del programari.

L’usuari es compromet a utilitzar el lloc d’acord amb la llei, la bona fe i l’ordre públic, i a no dur a terme activitats que danyin el lloc, vulnerin drets de tercers o interfereixin amb el seu funcionament o seguretat.

Els comptes dels portals són individuals i nominatius. El titular és responsable de la confidencialitat de les credencials i de qualsevol activitat realitzada amb aquestes, i ha de notificar a SIMBIM qualsevol ús no autoritzat.

El contingut del lloc té caràcter informatiu i no constitueix oferta vinculant, llevat que s’incorpori expressament a una proposta, comanda o contracte confirmat per SIMBIM. SIMBIM pot modificar o actualitzar el contingut en qualsevol moment.

La disponibilitat dels productes, edicions, idiomes i plataformes depèn del proveïdor de programari i del territori. SIMBIM pot distribuir determinats productes només en territoris autoritzats pel proveïdor. La descripció definitiva s’inclou a la proposta.

Els preus indicatius publicats al lloc no constitueixen oferta vinculant. L’oferta vinculant es fa mitjançant proposta nominativa, amb preu, abast, condicions de pagament i impostos aplicables. Qualsevol política d’igualació de preus o condició especial es documenta a la proposta.

La comanda es perfecciona amb l’acceptació escrita per part del client de la proposta de SIMBIM i la confirmació expressa de SIMBIM. Les condicions particulars de la proposta prevalen sobre qualsevol comunicació prèvia.

SIMBIM pot oferir acords marc per a l’adquisició continuada de llicències, renovacions o serveis. Cada comanda emesa a l’empara de l’acord es regeix per les seves condicions específiques i per aquests Termes.

Els terminis, mètodes i condicions de pagament s’estableixen a la proposta o contracte confirmat. SIMBIM pot aplicar interessos de demora i suspendre la prestació o entrega en cas d’impagaments, d’acord amb la normativa aplicable.

Les llicències i subscripcions de programari es regeixen pels termes del proveïdor (EULA, acords de subscripció, condicions de suport i manteniment), que el client accepta en activar-les o utilitzar-les. SIMBIM actua com a distribuïdor o soci del proveïdor segons correspongui.

L’ús del programari es limita al que preveu la llicència del proveïdor. Queda prohibida qualsevol còpia, modificació, descompilació, redistribució o ús no autoritzat per la llicència o per la llei aplicable.

El lliurament i l’activació de les llicències es realitza per mitjans electrònics a través dels canals del proveïdor o de SIMBIM. Els terminis indicatius poden variar en funció del proveïdor, del producte i dels requisits de verificació.

Les renovacions, els canvis de preu i els preavisos de cancel·lació es regeixen pels termes del proveïdor del programari i per la proposta o contracte aplicable. SIMBIM trasllada al client les condicions i els canvis comunicats pel proveïdor.

Les llicències de programari, les subscripcions i els serveis professionals prestats o iniciats no són, amb caràcter general, reemborsables, llevat que la proposta, el contracte o els termes del proveïdor estableixin una altra cosa o ho exigeixi la normativa aplicable.

Quan excepcionalment la proposta inclogui béns físics, les condicions de lliurament, transport i traspàs del risc s’especificaran a la proposta. SIMBIM no opera una botiga en línia de béns físics amb compra automàtica.

Els serveis professionals de consultoria, implantació, formació i suport es presten conforme a l’abast, calendari, entregables i honoraris definits a la proposta. Aquests serveis constitueixen una obligació de mitjans, sense garantia de resultats específics del client.

Els serveis de consultoria alineats amb la família ISO 19650 es presten conforme a metodologies reconegudes, sense que això suposi una certificació de compliment del client ni una declaració de conformitat per part de SIMBIM. Qualsevol auditoria o certificació externa correspon a un tercer independent.

Les bosses d’hores o serveis recurrents es regeixen per la proposta, incloent-hi períodes de validesa, hores no utilitzades, preavisos i condicions de terminació. Llevat de pacte en contra, les hores no consumides en el període previst caduquen.

El client ha de facilitar a SIMBIM la informació, accessos, decisions i col·laboració raonable per a la prestació dels serveis, així com garantir la disponibilitat del seu personal i la legalitat de les dades i continguts aportats.

SIMBIM prestarà els serveis amb la diligència professional raonable, conforme a la proposta i a les bones pràctiques del sector, assignant personal qualificat i aplicant mesures raonables de control de qualitat.

Les parts mantindran la confidencialitat de la informació intercanviada en el marc de la relació i dels serveis, i la utilitzaran únicament per a les finalitats previstes. El deure de confidencialitat subsisteix després de la finalització de la relació.

El tractament de dades personals es regeix per la Política de Privacitat i, quan correspongui, per l’acord d’encàrrec de tractament subscrit entre les parts. Cada part complirà la normativa aplicable, en particular el RGPD i la LOPDGDD.

SIMBIM tracta les dades de contacte professional, facturació i pagament per a la gestió de la relació comercial i el compliment d’obligacions legals. Aquestes dades es poden compartir amb proveïdors de pagament, comptabilitat i auditoria en la seva condició d’encarregats.

Les comunicacions comercials només s’envien a contactes professionals B2B que les hagin sol·licitat o d’acord amb l’article 21.2 LSSI-CE. Cada comunicació inclou un mecanisme clar per donar-se de baixa.

L’ús del nom, logotip o casos d’estudi del client amb finalitats de referència comercial requerirà la seva autorització prèvia per escrit, llevat que la proposta o un acord específic autoritzi expressament el contrari.

Els continguts del lloc són titularitat de SIMBIM o dels seus llicenciants. Les marques i denominacions dels proveïdors o socis pertanyen als seus respectius titulars. No es concedeix cap llicència sobre aquests continguts o marques més enllà de les finalitats expressament autoritzades.

Els entregables de consultoria es lliuren al client conforme a les condicions de la proposta. SIMBIM conserva la titularitat del seu know-how, plantilles, eines i materials preexistents, sobre els quals el client rep una llicència limitada d’ús intern quan sigui necessari.

Les comunicacions, suggeriments o aportacions que l’usuari remeti a SIMBIM no es consideraran confidencials llevat de pacte exprés i podran ser utilitzades per SIMBIM amb finalitats de millora dels seus serveis, respectant la normativa de protecció de dades.

El lloc pot enllaçar amb plataformes i serveis de tercers (proveïdors de programari, formació, suport). SIMBIM no es fa responsable del seu contingut, disponibilitat ni pràctiques de privacitat. L’ús d’aquests serveis es regeix pels seus propis termes.

El tractament de dades personals es regeix per la Política de Privacitat i l’ús de cookies per la Política de Cookies, ambdues accessibles des del peu de pàgina del lloc.

SIMBIM fa esforços raonables per mantenir disponible el lloc i els portals, però no garanteix l’absència d’interrupcions, errors o finestres de manteniment. Les finestres de manteniment es podran programar sense avís individualitzat.

SIMBIM aplica mesures tècniques i organitzatives proporcionades al risc per protegir la confidencialitat, integritat, disponibilitat, autenticitat i traçabilitat de la informació tractada al lloc i els portals. SIMBIM no declara estar certificada en ISO/IEC 27001 ni en l’Esquema Nacional de Seguretat.

SIMBIM podrà subcontractar part dels serveis amb proveïdors qualificats, mantenint la seva responsabilitat davant del client conforme a la proposta i a la normativa aplicable.

Llevat de pacte exprés en contra, la relació entre les parts no és exclusiva. SIMBIM podrà prestar serveis similars a altres clients, inclosos els del mateix sector.

Cap de les parts no serà responsable per incompliments derivats de causes de força major o cas fortuït aliens al seu control raonable. La part afectada notificarà la situació a l’altra part tan aviat com sigui raonablement possible.

SIMBIM podrà suspendre o terminar l’accés al lloc, els portals o els serveis en cas d’incompliment greu, impagament, ús indegut o quan ho exigeixi una autoritat competent, conforme a la proposta i a la normativa aplicable.

Llevat del que expressament prevegi la proposta o els termes del proveïdor, SIMBIM no concedeix garanties implícites més enllà de les exigides per la normativa aplicable. El lloc i els continguts es proporcionen "tal qual" i "segons disponibilitat".

En la màxima mesura permesa per la llei aplicable, SIMBIM no respondrà per danys indirectes, pèrdues de beneficis, oportunitats, dades o reputació. La responsabilitat total de SIMBIM en relació amb un servei quedarà limitada als imports efectivament pagats per aquest servei en els dotze mesos anteriors al fet generador, llevat que la proposta estableixi un altre límit.

Les promocions i campanyes estaran subjectes a les seves condicions específiques i al període de vigència que es publiqui. En cas de discrepància, prevaldran les condicions particulars de la proposta confirmada.

Si alguna disposició d’aquests Termes es considera nul·la o invàlida, les restants mantindran la seva vigència. La manca d’exercici d’un dret no constitueix renúncia al mateix.

SIMBIM podrà modificar aquests Termes per reflectir canvis legals, tècnics o de negoci. Les versions actualitzades es publicaran en aquest lloc. La versió anglesa és la versió de control.

Aquests Termes es regeixen per la llei espanyola. Per a la resolució de qualsevol conflicte, les parts se sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de Barcelona, Espanya, llevat que normes imperatives de protecció al consumidor o altres normes aplicables exigeixin un altre fur.

Per a qualsevol consulta sobre aquests Termes, contacteu amb support@simbim.eu o per correu postal a l’adreça indicada a l’inici.